Dio
I – Osnovne tehnike u odnosu sa ljudima
Princip
1
Ne kritikuj, ne osudjuj i ne kukaj !
Princip
2
Daj opravdanu i iskrenu pohvalu!
Princip
3
Probudi u drugome zelju – saznaj sta on zeli (a ne
ti).
Dio
II – Sest nacina da te ljudi zavole
Princip
4
Istinski se interesuj za druge ljude!
Vise prijatelja ces steci za dva mjeseca, ako se
iskreno interesujes za druge ljude, nego za dvije godine, ako njih pokusavas da
zainteresujes za sebe.
Princip
5
Smij se i osmjehuj se!
Princip
6
Pamti imena, jer je svakome njegovo ime najsladji i
najmilozvucniji zvuk na zemlji.
Princip
7
Budi dobar slusalac! Ohrabri ljude da pricaju o sebi. Pricaj
ljudima o njima samima i oni ce te slusati danima.
Ako hoces da te neko prezre i o tebi prica iza ledja,
samo radi sledece: nikad nikoga ne slusaj dugo i pricaj neprestano o sebi. Ako
ti na um padne neka ideja dok neko drugi prica, ne cekaj da on zavrsi, vec ga
prekini u sred recenice!
Princip
8
Govori sa aspekta interesa tvog sagovornika, ono sto
bi za njega moglo biti zanimljivo, a ne za tebe.
Princip
9
Ucini da se tvoj sagovornik osjeca vaznim, i to cini
iskreno!
Dio
III – Kako da pridobijes ljude za svoje misljenje
Princip
10
Najbolji nacin da iskoristis argument je da ga
izbjegnes!
Ne mozes pobjediti neciji argument, zato to izbjegavaj!
Jer cak i ako tvoj argument bude bolji, druga osoba nece promijeniti svoje
misljenje.
Ne mozes nikoga nista nauciti, samo mozes nekome
pomoci da sam to shvati!
Princip
11
Pokazi postovanje prema misljenju druge osobe. Nikada
nemoj nekome reci da nije u pravu!
Princip
12
Svoju gresku priznaj odmah, rado i pokazi empatiju.
Princip
13
Uvijek zapocni razgovor u prijateljskom tonu! Pokusaj
da ti sagovornik odmah na pocetku kaze dva DA, DA, nakon toga lakse je dobiti i
trece (poput Sokrata).
Princip
14
Pusti da druga osoba prica vecinu vremena!
Umjesto da kazes nekome sta ti hoces od njega, pitaj njega
prvo sta on hoce od tebe i obecaj da ces to uraditi, a onda njega pitaj sta on
misli da ti hoces, pa ga pusti da to sam kaze i sam se na to obaveze.
Princip
15
Dozvoli da sagovornik misli da je ideja njegova, a ne
tvoja!
Princip
16
Iskreno pokusaj da stvari vidis iz ugla druge osobe
(sagovornika).
Recenica koja omeksava i najtvrdokornija srca: Ne
krivim te sto se tako osjecas (to kazes). Da sam na tvom mjestu i ja bih
vjerovatno to isto osjecao (rekao).
Princip
17
Imaj simpatije prema idejama i zeljama sagovornika.
Princip
18
Apeluj na vise, plemenitije motive! Svako obicno ima
dva razloga zbog kojih nesto radi: onaj koji dobro zvuci i onaj pravi!
Princip
19
Dramatizuj svoje ideje! Istina mora da bude ziva,
interesantna, dramaticna – nije dovoljno da samo bude istinita u ovo doba
dramatizacije.
Princip
20
Ako zelite da neko nesto uradi izvanredno, davajte
ljudima izazove!
Dio
IV – Budite lider: Kako da promijenite misljenje ili ponasanje ljudi a da ne
stvorite otpor
Princip
21
Kada treba da kazes neke neprijatne stvari, pocni prvo
sa iskrenom pohvalom i postovanjem.
Primjer: Kada je vidio da mu radnici puse u fabrici
iako je zabranjeno, on im je kupio cigare, prijateljski sa mnjima popricao o
njihovom radu, a zatim im dao cigare i samo rekao: Momci, volio bih da ih
popusite napolju.
Princip
22
Najefikasniji nacin da se necije greske isprave, je da
im se na njih skrene paznja indirektno.
Princip
23
Prije nego pocnes kritikovati nekoga, prvo pricaj o
svojim greskama.
Princip
24
Postavljaj pitanja umjesto da nekome nesto naredjujes,
jer niko ne voli da mu se izdaju naredbe. Sta mislis ti? Zar ne bi bilo bolje…?
Princip
25
Uvijek se potrudi da druga osoba sacuva obraz!
Princip
26
Pohvali svaki i najmanji pomak naprijed i iskreno
pohvali svako poboljsanje!
„Daj psu lose ime i bolje da si ga odmah objesio!“
Princip
27
Daj drugoj osobu tako dobru reputaciju da ce se sam potruditi
da je dostigne.
Princip
28
Ohrabruj, ucini da greska izgleda kao da se lako moze
ispraviti.
Princip
29
Ucini da se druga osoba osjeca srecnom sto radi stvari
koje ti zelis.
No comments:
Post a Comment